Часто задаваемые вопросы

Письмо о подтверждении электронной почты поступает сразу после оформления заявки. Если письмо не получено, то, возможно, при заполнении заявки вами был некорректно указан адрес электронной почты. Рекомендуем также проверить папку «Спам», письмо могло попасть туда. Свяжитесь с нами, если вам так и не удалось разобраться с ситуацией самостоятельно, наши специалисты с удовольствием вас проконсультируют.

В соответствии с законодательством, необходимым и обязательным условием для зачисления на обучение по программам дополнительного профессионального образования является наличие у вас диплома об основном профессиональном образовании (среднем специальном или высшем). Перед началом обучения вам необходимо предоставить нам его копию, а также копию документа о смене фамилии. если после получения диплома она изменилась. Остальные документы для заполнения мы пришлем вам после оформления заявки. Это договор об оказании услуг, заявление на обучение, согласие на обработку персональных данных и бланк сведений для внесения информации в ФИС ФРДО (Федеральный реестр сведений о выданных документах об образовании и квалификации).

Вы заполняете договор со стороны «Слушателя».

Дата договора и сроки обучения. Дата подписания договора может быть любой (но не позднее даты начала обучения). Для того, чтобы правильно указать сроки обучения, воспользуйтесь информацией, находящейся в Календарном учебном графике.

Раздел «Реквизиты сторон» Слушатель заполняет со своей стороны. Указываются ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, телефон и электронный адрес. Обязательно ставится подпись с расшифровкой.

Акт является неотъемлемой частью (приложением) договора. Датой подписания акта является дата окончания обучения. Период оказания услуги – это сроки обучения (если вы сомневаетесь, какие сроки указывать, оставьте эти поля пустыми). Слушатель ПРИНИМАЕТ услуги. Здесь указываются ФИО, паспортные данные и почтовый адрес, ставится подпись с расшифровкой.

Если при заполнении договора, акта, других документов, у вас возникли затруднения, свяжитесь с нами, и мы проконсультируем вас по оформлению любого из них.

Письмо с логином и паролем, а также полным комплектом документов для заполнения, поступает каждому слушателю с электронного адреса SUPPORT сразу же после подтверждения вашей электронной почты, указанной при подаче заявки. Если письмо не поступило, то, возможно, при заполнении заявки вами был некорректно указан адрес электронной почты. Рекомендуем также проверить папку «Спам» (письмо могло попасть туда, это частая ситуация для почтовых адресов на list.ru, gmail.com, bk.ru, rambler.ru).

Свяжитесь с нами, если вы так и не получили письмо или не можете его найти, наши специалисты вас проконсультируют.

Пройдите по ссылке, указанной в письме с логином и паролем. Вы попадете в СДО ЦНОИ. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти». Откроется окно для авторизации. Скопируйте (не набирайте вручную!) свои логин и пароль из письма и вставьте в соответствующие поля, нажмите кнопку «Войти».

Совет: чтобы не вводить логин и пароль каждый раз при входе в систему, поставьте галочку «запомнить» при первом вводе логина и пароля.

Проверьте соответствие вашего ПО техническим требованиям системы. Используйте для работы в СДО ЦНОИ браузеры Google Chrome (актуальная версия), Mozilla Firefox. При работе в других браузерах возможны проблемы и некорректная работа СДО.

Если зайти в личный кабинет так и не удалось, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы поможем!

Оплату можно произвести онлайн на сайте https://newobrazovanie.ru/oplata, либо по реквизитам, указанным в договоре, в любом отделении банка или через банк-онлайн. При оплате обязательно укажите ФИО и шифр программы для идентификации платежа. Подтвердить факт оплаты мы сможем после поступления средств на наш счет (до 3-х дней), поэтому копии чеков об оплате присылать не надо.

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Если ваше обучение будет оплачивать организация, при подаче заявки в поле «Форма оплаты» необходимо выбрать значение «Юридическое лицо». После подачи заявки от нашего юридического отдела вам будет направлен на согласование договор на оказание образовательных услуг для юридического лица. Заполнять договор из информационного письма системы дистанционного обучения, полученного после подачи заявки, вам не надо.

Конечно, вы можете обучаться. После окончания обучения, в соответствии с п.20 Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам* (утв. приказом Министерства образования и науки РФ 01.07.2013 г. № 499) вам будет выдана справка установленного образца на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфической продукцией. Сразу после получения диплома об основном профессиональном образовании в вашей образовательной организации, взамен справки вы получите от нас удостоверение о повышении квалификации (или диплом о профессиональной переподготовке, в зависимости от программы). Просто отправьте скан копию полученного диплома и заявление на выдачу удостоверения (диплома) взамен справки на электронный адрес study@newobrazovanie.ru

* - При освоении дополнительной профессиональной программы параллельно с получением среднего профессионального образования и (или) высшего образования удостоверение о повышении квалификации и (или) диплом о профессиональной переподготовке выдаются одновременно с получением соответствующего документа об образовании и о квалификации.

Зачисление производится при наличии необходимого комплекта документов и оплаты обучения в соответствии со сроками, указанными в договоре (не раньше). Информация о зачислении поступит на ваш электронный адрес в виде системного сообщения. Получение письма означает, что вам открыт доступ к учебным материалам и можно приступать к обучению.

ВНИМАНИЕ! Зачисление происходит в два потока – в первую и вторую половину месяца (условно с 1 и с 15 числа). Реальная дата начала обучения может отличаться от условной на 1 - 2 дня и указана в Календарном учебном графике, утверждаемом на год. Ознакомиться с графиком можно по ссылке.

Обучение осуществляется в дистанционном формате, через личный кабинет в системе дистанционного обучения «Центра непрерывного образования и инноваций» (СДО ЦНОИ), логин и пароль к которому Вы получите по электронной почте сразу же после подачи заявки.

Зачисление производится при наличии необходимого комплекта документов и оплаты обучения в соответствии со сроками, указанными в договоре (не раньше). Информация о зачислении также поступит на ваш электронный адрес в виде системного сообщения. После зачисления на обучение все материалы в полном объеме уже доступны в вашем личном кабинете. Вы можете просматривать видео лекции в удобное для вас время, самостоятельно выбирая темп обучения.

Итоговый тест доступен после изучения всех лекций. Для его прохождения у вас будет несколько попыток. На курсах повышения квалификации вы проходите итоговое тестирование по завершении просмотра всех лекций. На курсах профессиональной переподготовки - промежуточное тестирование проводится после изучения материалов каждого тематического блока, итоговое - после прохождения всего курса и всех промежуточных тестов.

За две недели до окончания договорных сроков обучения, при условии сдачи всех промежуточных тестов, вы получите информационное письмо о подключении к итоговой аттестации.

Если срок вашего обучения по договору уже наступил, напишите по электронному адресу priem@newobrazovanie.ru, изложив суть проблемы. Специалисты проверят информацию (наличие всех необходимых документов и оплаты) и оперативно с вами свяжутся.

Возможно, при оплате обучения не были указаны ФИО и платеж не идентифицирован (у нас нет информации о том, что вы оплатили обучение).

Рекомендуем проверить папку «Спам». Бывают ситуации, когда письмо с информацией о зачислении попадает в нежелательную почту.

На данный момент полный функционал системы доступен в десктопной версии (с персонального компьютера). Для работы рекомендуем использовать последние версии браузеров Google Chrome и Mozilla Firefox, при работе в других браузерах возможны проблемы.

Адаптация личного кабинета СДО к мобильным телефонам в списке наших приоритетных задач на ближайший период.

Итоговая аттестация осуществляется в форме компьютерного онлайн тестирования. После того, как вы изучите все материалы курса, вам открывается доступ к тесту. На выполнение тестов вам дается несколько попыток, подробные условия теста описаны в его предисловии.

На курсах повышения квалификации тестирование одно - итоговое.

По курсу профессиональной переподготовки - промежуточное тестирование после прохождения материалов каждого тематического блока и итоговое после прохождения всего курса и всех промежуточных тестов.

Это могло произойти по нескольким причинам:

1. При прохождении теста вы не набрали необходимого количества баллов.
2. Для работы в СДО не выбран браузер из списка рекомендованных. Мы рекомендуем браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox, при работе в других браузерах возможны проблемы и некорректная работа тестов.
3. Тест не был завершен (после ответа на все вопросы необходимо нажать кнопку «Готово»).
4. Информационное письмо попало в нежелательную почту. Проверьте папку «Спам».

Да, оригиналы документов нам необходимы для формирования личных дел слушателей, прошедших обучение по дополнительным профессиональным программам, в соответствии с законодательством РФ в сфере образования и локальными нормативными актами ООО «ЦНОИ».

Скан копии заполненных документов необходимо прислать на электронную почту priem@newobrazovanie.ru, оригиналы в бумажном виде – отправить почтой по адресу: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Харченко, д. 18, ООО «ЦНОИ».

На указанный почтовый адрес вам будут высланы документы о прохождении обучения. Почтовая отправка без указания индекса не производится. Если вами не указан индекс, мы будем вынуждены искать его самостоятельно (в сети Интернет). Однако при этом возможны ошибки: письмо может уйти по неверному адресу и не будет доставлено.

Информацию о статусе вашего почтового отправления вы можете самостоятельно отследить на сайте Почты России по трек-номеру*, указанному в кассовом чеке, выданном вам при отправке документов. В соответствии с договором, курьер доставляет нам всю корреспонденцию с нашего почтового отделения один раз в неделю. Трек номер – это уникальный номер, состоящий из 14 цифр и присваиваемый почтовому отправлению при регистрации, он позволяет получить актуальную информацию о местоположении и статусе Вашего почтового отправления.

* - Трек-номер позволяет отследить путь отправления, а также найти почтовое отправление в случае его утраты. На кассовом чеке почтового отправления Вы можете найти трек-номер под аббревиатурой РПО (регистрируемое почтовое отправление).

По вашему запросу мы можем предоставить справку о том, что вы проходите у нас обучение. Запрос отправьте на адрес priem@newobrazovanie.ru, обязательно укажите ФИО и шифр программы, по которой вы обучаетесь. Скан копия справки будет отправлена вам в кратчайшие сроки. Если вам необходимо получить и оригинал справки, напишите об этом в запросе - справка будет направлена заказным письмом «Почтой России».

Запросить скан копию вы можете по электронной почте study@newobrazovanie.ru после завершения срока обучения в соответствии с договором. В течение пяти дней мы напечатаем, подпишем и отсканируем все документы, после чего сможем выслать вам скан копию.

Да, вы можете забрать документы лично. Предварительно позвоните нам для согласования удобного времени их получения по телефону +7 (964) 342-30-41. Наш офис находится по адресу в Санкт-Петербурге ул. Харченко, д.18. Часы работы: будние дни, с 9:00 до 17:30.

Процедура окончания обучения, также как процедура зачисления, является многоступенчатой. Для ее успешной реализации нам необходимо принять итоговое тестирование у всех слушателей группы в соответствии с договорными сроками, издать приказ об отчислении в связи с окончанием обучения, напечатать, подписать и отсканировать все документы (удостоверения, дипломы о профессиональной переподготовке). Мы делаем все это в кратчайшие сроки.

В соответствии с договором мы берем на себя обязательство выдать (отправить по почте) итоговые документы в течении тридцати дней с даты окончания обучения. Однако мы не можем нести ответственность за качество и оперативность АО «Почта России», в работе которой бывают сбойные ситуации.

Обращаем ваше внимание, что важным является правильное указание почтового адреса и индекса еще на этапе подачи заявки на обучение (на основании этих данных формируются базы рассылки). При отсутствии данной информации в заявке нам приходится ее уточнять всеми возможными способами, а это тормозит отправку ваших документов.

Если за время обучения ваш адрес изменился, или вы не уверены, что указали его правильно, просим вас выслать уточняющую информацию на адрес электронной почты pochta@newobrazovanie.ru

Да, вы можете у нас обучаться. Однако согласно ч.3 ст. 76 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» к освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование (что подтверждается дипломом о среднем профессиональном и (или) высшем образовании), а также лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование (что подтверждается справкой из образовательного учреждения). Поэтому мы предлагаем Вам пройти обучение с выдачей Сертификата. Для этого необходимо только заполнить заявление на обучение и договор, бланки которых мы вышлем вам по запросу, отправленному на электронную почту priem@newobrazovanie.ru.

После получения скан копий заполненных документов и оплаты услуг мы отправим вам все материалы для изучения на электронную почту.

ФИС ФРДО - федеральная информационная система «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) квалификации, документах об обучении», где собирается и хранится вся информация о выданных документах об образовании и (или) квалификации, документах об обучении. На сегодняшний день это единственный официальный реестр в России, созданный с целью получения информации и проверки подлинности того или иного документа, любым заинтересованным лицом (работодателем), бесплатно и в режиме реального времени. Обязанности по формированию и ведению реестра возложены на Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).

В ООО «Центр непрерывного образования и инноваций» в полном соответствии с действующим законодательством организовано подключение к системе. Наша организация зарегистрирована на портале ФИС ФРДО, передача сведений осуществляется по защищенному каналу связи. Своего собственного отдельного сайта Реестр не имеет. Осуществить проверку документа можно на официальном сайте Рособрнадзора.

Да, обязательно. Документы необходимы для формирования отдельного личного дела на каждого слушателя, зачисленного на обучение в группу. Каждый месяц у нас обучаются сотни слушателей. На основании документов, присланных вами при зачислении, и формируется личное дело, в котором, помимо приказов по зачислению/ отчислению и копии выданного удостоверения (диплома), должен храниться следующий комплект документов: копия диплома об основном профессиональном образовании слушателя, оригиналы заполненных бланков заявления на обучение по выбранной программе, согласия на обработку персональных данных и договора на оказание платных образовательных услуг.

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», дополнительные профессиональные программы не подлежат государственной аккредитации.

Каждая коммерческая организация имеет право устанавливать стоимость своего продукта. Поэтому даже в сфере образовательных услуг ценовая политика разнообразна и зависит от множества как внутренних, так и внешних факторов. Если рассматривать стоимость обучения на наших курсах, то по данному критерию мы находимся в среднем ценовом сегменте. Соблюдение баланса между качеством и доступностью - одна из наших приоритетных задач. Мы делаем все возможное, чтобы предоставить максимально качественное обучение по доступной цене. Помимо качественного обучения, мы предлагаем своим слушателям дополнительные бонусы:

• действует гибкая система скидок для постоянных клиентов и групп обучающихся;
• там, где это необходимо, мы предлагаем для скачивания дополнительные материалы по программе, включающие комментарии к нормативным документам, шаблоны и документы для практической работы;
• выдаваемые нами документы о квалификации (удостоверения и дипломы) печатаются на бланках Киржачской типографии - признанного эксперта, специализирующегося на изготовлении защищенной полиграфической продукции, в том числе бланков государственного образца, для образовательных организаций всех уровней;
• в стоимость обучения уже включена доставка оригинала выдаваемого документа «Почтой России» по адресу слушателя.